Política de Privacidad de Ballena

Política de Privacidad de Ballena

En Ballena (en adelante, “nosotros” o “la Plataforma”), valoramos su privacidad y estamos comprometidos a proteger sus datos personales. Esta Política de Privacidad se aplica específicamente a la aplicación móvil “Ballena” (ar.com.ballena.app) y a los servicios relacionados, en cumplimiento con la Ley de Protección de Datos Personales (N° 25.326) de la República Argentina y la Guideline 4.8 de Apple.

Al utilizar la Plataforma, usted acepta los términos de esta Política de Privacidad. Si no está de acuerdo con alguno de los términos, le solicitamos que no utilice nuestros servicios.

Información que Recopilamos

1. Información Personal

Nombre, apellido y datos de contacto: Correo electrónico y, en algunos casos, número de teléfono.
Credenciales de inicio de sesión: Nombre de usuario y contraseña (en caso de registro directo).
Información de facturación y dirección: Solo para envíos y procesamiento de pedidos.

2. Información de Navegación y Uso

Datos técnicos: Dirección IP, tipo de dispositivo, sistema operativo y navegador utilizado.
Historial de navegación: Actividad dentro de la Plataforma.
Interacciones con productos y servicios: Por ejemplo, productos agregados al carrito.

3. Información de Pago

Procesamos datos relacionados con pagos a través de proveedores externos (pasarelas de pago). No almacenamos información de tarjetas de crédito o débito en nuestros servidores.

Inicio de Sesión y Protección de Datos

Para cumplir con los estándares de privacidad, incluida la Guideline 4.8 de Apple, ofrecemos las siguientes opciones de inicio de sesión:

Correo Electrónico + Contraseña:
- Solo recopilamos su nombre y correo electrónico.
- No compartimos su correo electrónico con terceros para fines publicitarios.
Apple ID (Sign in with Apple):
- Permite ocultar su correo electrónico real mediante un alias generado automáticamente (por ejemplo: privado@ballena.app).
- Solo recopilamos su nombre y el alias de correo electrónico.
- Cumple completamente con la Guideline 4.8 de Apple.
Inicio de Sesión con Terceros (Google, Facebook, etc.):
- Limitamos la recopilación de datos a su nombre y correo electrónico.
- No utilizamos datos de interacción para publicidad sin su consentimiento explícito.
- Respetamos la configuración de privacidad del usuario.

Cómo Utilizamos su Información

Utilizamos la información recopilada para los siguientes fines:

Prestación de Servicios: Procesar pedidos, gestionar envíos y brindar soporte al cliente.
Personalización: Adaptar la experiencia del usuario en función de sus preferencias y comportamiento.
Marketing y Promociones: Enviarle ofertas, promociones y novedades, solo si ha otorgado su consentimiento.
Mejora del Servicio: Analizar el uso de la Plataforma para mejorar nuestros productos y servicios.
Cumplimiento Legal: Cumplir con obligaciones legales o responder a solicitudes de las autoridades competentes.

Cómo Compartimos su Información

Nos comprometemos a no vender ni alquilar sus datos personales. Solo compartiremos su información en las siguientes circunstancias:

Proveedores de Servicios: Con terceros que nos ayudan a operar la Plataforma, como empresas de envío, proveedores de pago y servicios de alojamiento web.
Cumplimiento Legal: Cuando sea requerido por ley o por una orden judicial.
Fusiones o Adquisiciones: En caso de una fusión, adquisición o venta de activos, sus datos podrían ser transferidos a la nueva entidad.

Protección de su Información

Implementamos medidas de seguridad técnicas, organizativas y legales para proteger su información personal contra accesos no autorizados, pérdidas o usos indebidos, incluyendo:

Cifrado de datos sensibles.
Restricción de acceso a la información solo al personal autorizado.

Sin embargo, ningún sistema de seguridad es completamente infalible, y no podemos garantizar la seguridad absoluta de sus datos.

Sus Derechos

De acuerdo con la Ley 25.326, usted tiene los siguientes derechos:

Acceso: Puede solicitar una copia de sus datos personales que mantenemos.
Rectificación: Tiene derecho a corregir datos inexactos o incompletos.
Cancelación: Puede solicitar la eliminación de sus datos personales, salvo que debamos conservarlos por razones legales.
Oposición: Puede oponerse al tratamiento de sus datos para fines específicos, como marketing.

Para ejercer estos derechos, comuníquese con nosotros a través de los datos de contacto indicados en esta política.

Uso de Cookies

Utilizamos cookies para mejorar su experiencia de usuario, analizar el tráfico y personalizar el contenido. Puede gestionar sus preferencias de cookies desde la configuración de su navegador. Para más información, consulte nuestra Política de Cookies.

Retención de Datos

Conservamos sus datos personales únicamente durante el tiempo necesario para cumplir con los fines descritos en esta política, salvo que se requiera un período de retención más largo por motivos legales.

Cambios a esta Política

Nos reservamos el derecho de modificar esta Política de Privacidad en cualquier momento. Las actualizaciones se publicarán en la Plataforma, y el uso continuo de los servicios implicará la aceptación de los cambios.